NOLBERTO PEZZATI: Turismo para todos los gustos y bolsillos

Es  marplatense y  vive en Buenos Aires. Es el titular de Pezzati Viajes,  agencia mayorista y minorista  que  desarrolla sus actividades en el mercado turístico nacional e internacional. Ve  con optimismo  el crecimiento de la actividad  favorecida por las formas de financiación y  el  secreto de saber  armar con  creatividad los  viajes  a la  medida del turista con alternativas y propuestas.

Por Gabriel Russo.

Te conozco de la época de la Agencia de viajes.

Y seguimos, cumplimos 35 años con la empresa.

¿Por qué Nolberto?

Mi viejo se llamaba Nolberto. Nunca logró explicarme por qué le había puesto su padre Nolberto. Cuando nací mi padre no tuvo la mejor idea que ponerme igual. Va al Registro Civil y la empleada, al mejor estilo  del personaje de Gasalla, le dice: No, denegado, porque no figura en el Santuario. Mi viejo la mira y le dice: en todo caso, no figurará en el Santoral. Se fue a su biblioteca y cuando vio el mataburros, dijo listo, me puso Nolberto. Nace mi primer hijo varón y vuelvo a cometer el mismo error. Voy. Denegado, me dicen que tengo que ver al juez, voy, le explico y me pregunta cómo me llamo. Y da la orden a la secretaria de que  lo  inscriba  como Nolberto. Y luego a mi nieto también  le ponen Nolberto.Mi viejo era argentino, el tano y migrante era mi abuelo paterno.

¿Por qué tanta gente  viaja al exterior?

La noticia  en realidad, no es  un boom de viajeros sino que había subido de manera importante los gastos con tarjeta de créditos en el exterior. Obviamente ha habido un incremento en el  flujo de pasajeros en la alta temporada y sigue viajando gente.   La noticia es el incremento del gasto con tarjeta de crédito. La situación del dólar tiene mucho que ver  con  este tema porque favorece el  tipo de cambio a la toma de decisiones.  El otro tema que hay que destacar  es la financiación , que sigue, pero en esta idas y vueltas, del ahora 12, ahora 18, los precios transparentes, etc., la marcha atrás de nuevo, y las cosas han seguido igual, los clientes siguen pagando con su tarjeta de crédito.  Nosotros combinamos las financiaciones de los acuerdos que tenemos  con  importantes entidades bancarias con las  que tienen las  compañías aéreas y esto permite a la gente financiar cómodamente sus viajes.  Están los otros que desempolvan algún ahorro y prefieren no tenerlo guardado y lo destinan a viajes.   El turismo  nacional a propósito de estas posibilidades de financiación ha crecido mucho. De hecho La Patagonia se vendió muy bien  en la temporada alta.

¿No es caro?

No, tampoco es barato, pero cuando vos tenes la posibilidad de un Calafate, Ushuaia con buena hotelería financiado en 6, 9, 12 cuotas tanto la parte aérea como la terrestre, no es tan fuerte el impacto.  De hecho  son productos que se están vendiendo. Madryn por ejemplo con sus distintas épocas del año y su fauna, en particular los  pingüinos, ballenas, también  es otro producto que ha funcionado muy bien.  El caso de Bariloche con  Angostura, San Martin de los Andes, el Parque siete lagos que es un circuito muy lindo que se sigue comercializando muy bien.  Ahora viene la época del noroeste argentino que le llamamos Nuestra vuelta al norte,  con Tucumán,-Salta, Jujuy y también Cafayate.

El tema de Argentina  sigue firme, s e está vendiendo bien, la temporada  tuvo  sus altibajos pero siempre la medimos  por las ciudades balnearias como Mar del Plata y la Costa. Pero  de lo que no hay que olvidarse es que la gran demanda, por ejemplo de Mar del Plata no son los hoteles, es la  oferta extra hotelera. O sea , el gran volumen de oferta son los departamentos y las viviendas.

Los países limítrofes han funcionado bien, viste el boom  de Chile con el tema de las compras y el congestionamiento en el Cristo Redentor. Brasil que se acomodó en el tipo de cambio es un producto muy demandado  por el mercado argentino.

Viajé a Rio el año pasado y pagué la mitad de una semana en San Bernardo…

Estamos de acuerdo, pero después hay que tener en cuenta que en los balnearios está  la oferta  extra hotelera que la gente que viene en familia, que va al supermercado y hace  sus compras, hace una vida de vacaciones en casa o departamento y playa,  y por supuesto optimiza sus gastos. Pero ese es un gran volumen de gente que toma el auto y vacaciona de esa manera como históricamente ha ocurrido en Mar del Plata.  Pero cuando vos llegas  un fin de semana largo como el que pasó, lo primero que se vende en Mar del Plata es lo caro, que son los Cinco Estrellas.

¿Vos que estás vendiendo hoy?

En general estamos vendiendo muy bien Argentina, Brasil, Rio, Buzios,  y el nordeste,  el Caribe como viene en baja  las tarifas aéreas  es tan conveniente los destinos también con  interesantes promociones (todo el Caribe desde Cuba, República Dominicana con Punta Cana, el Caribe colombiano, la Riviera Maya  con Cancún y Playa del Carmen, todo eso  se sigue vendiendo bien, pero  el recurso de la financiación hoy por hoy es muy importante.

Miami tiene su demanda clásica y ahora empieza la demanda por Europa donde ya mayo es el comienzo.  Solo tenemos una salida grupal para principios de junio, totalmente liquidada.

Por qué esto, porque en definitiva con un dólar accesible, con las posibilidades de financiación la gente programa con tiempo sus vacaciones y sobre todo este  tipo de viaje.

Tenemos un programa muy lindo que se llama “Maravillas del Perú” para hacer vía Lima, Machu Pichu, Cuzco y vamos por la tercera  salida. Programamos salidas en grupos  y se vende muy bien. A esto sumale  Europa donde también la financiación acompaña. También tenes otra realidad. En este mercado hay  gente que saca la cuenta  sobre qué edad tiene, el recurso, viajar con andador no es cómodo, y se programa un buen viaje.

Antiguamente el jubilado programaba su viaje a Europa, ahora no dan ni los números ni el físico…

Eso es cierto pero hay gente con sus ahorros o  familias que viajan con el mayor,  y es una realidad cotidiana. El que va a  festejar por ejemplo sus 80 años, se le prepara con el hotel, este es un tipo de actividad donde hay variantes para todos los presupuestos y posibilidades.

Los cruceros es otro producto que ha sido, como siempre de muy buena respuesta en toda la temporada sobre todo con los barcos que operan en Buenos Aires.  Esta es otra modalidad que va creciendo, al punto que , por ejemplo , que el crucero sea el complemento de un viaje por Europa, y acompañar  un viaje en crucero por el mediterráneo. Funciona. No hay que quedarse sentado  esperando, hay que salir a buscar ser innovadores, creativos, incorporarle valor agregado a los productos, por ejemplo esta vuelta al Norte que te comento, que es un programa clásico. Empezamos a detectar  un mercado que  querría pasar por ejemplo una noche en Tilcara, etc. Tenemos  programas flexibles y con variantes para que la gente haga esa vuelta al norte  con Tucumán, Cafayate, Salta y la Quebrada de Humahaca. Siempre hay que estar buscando variantes.

El rodeo en Catamarca, donde hay un microclima. es lo mejor, y el gobierno catamarqueño no sabe vender turismo.

Pero nosotros tenemos un programa Salta. La Rioja y Catamarca, que cada temporada lo vendemos mas pero a veces en la oferta  no aparece globalmente. Nosotros lo operamos porque hay un secreto en este negocio, es que la contraparte  que va a prestar los servicios en cualquier destino dentro o fuera del país tiene que ser tu reflejo, trabajar como vos. Para nosotros, la búsqueda  del operador  efectivo  en cada  destino  es fundamental como es la concepción del producto. Quien atiende a nuestros clientes tiene que ser un reflejo de nuestra empresa.

Por ejemplo tenemos este recorrido por San Juan-La Rioja y Catamarca que no es un programa clásico publicitado en todas partes, pero la gente vuelve encantada, te recomiendan clientes, hablan maravillas de la atención y como vos decís  te encontrás con una Catamarca que te deslumbra, pero no es lo frecuente. No es Salta. Ofrecer otras alternativas y propuestas. Es el secreto del negocio.